これもまたステップアップ。
あれだけ時間を拘束されていても尚…orz
はぁ〜…「選択を誤ったかしら……」と、溜息が零れる今現在。
さて、本日やっとこさ二日間による研修が終わったわけですがこんばんは。百貨店の接客＆その他の多大なる厳しさに既に酷い頭痛を抱えております莉羅です。
ちょいと格式が高いので致し方無いといえば致し方無いのですが、もう本当に接客を筆頭、その他諸々に関しても厳しくてね…
今日なんぞはテストだったため昨夜はほぼ徹夜でした。
正直に言います、大変眠いです…(ΘωΘ)o.｡o○ｸﾞｰ
しかしここで寝てしまっては恐らく明日以降も一向に話が進まないと思うので――…取り敢えずまだ目が開いてる内に研修のことでも書こうかと。
明日は不要なことこの上無い、
この間のカラオケ雑記だ〜！ヽ(｀Д´)ノ ←
因みにテストは筆記でしたが百貨店による個人情報保護法５カ条総てを書いたり物産展の時も多かったお客様から一番問われる各駐車サービスの詳細（何千円から何時間無料など）。
サービスセンター・インフォメーション・保安などの内線番号と場所、拾得物についての対処、株主優待券についてやクレジット＆ギフトカードなどのポイント有無も含めた知識などなど。
面倒くさいのが外商でしょうか……。
でもおばあちゃんはこの外商を利用してるんだよな…（凹）
外商か否かでまた色々違ったりもするのでかなり面倒です。
後半レジもありましたが…もう頭の中は「(ﾟДﾟ)」でした。
けれど特に厳しかったのはやっぱり姿勢かなぁ〜…
おじぎをする時の角度は勿論のこと歩き方や振る舞い方。
今回研修を担当されたのは人事の女性の御方なんですが、
………確かに姿勢がすごく美しくて。
正直なところ食品関係（レストラン等は除いて）ではこのような美しい動作というのはあまり求められてはいないのですが。けれど身につけるに超したことは無いよなぁ…と。
ただでさえ猫背がちで姿勢悪いし(´△｀)
あとは「ありがとうございます」と、
「ありがとうございました」の違い。
さして違いの無い似たような言葉ですが、
これが結構うるさく言われる言葉だったりするわけだ…（遠い目）
ずっと前に福岡に居た時――…
懐かしの文具のアルバイトをしてた時ですね。
あの時は店の方から接客用語で「ありがとうございました」と教えられたんですが、北海道で掛け持ちした時はどちらの店からも「ありがとうございます」と教えられました。
「ありがとうございました」…だと、なんだかその時だけのハイお終いみたいな響きだから、…というのが御店側の理由でしたが、それに+して「またお越しくださいませ」を言えばそんな風には響かないような気が個人的にはして。
ねぇ…あの頃はよく言いながら秘かに首を傾げたもんです(´△｀)
しかし一年と四ヶ月かな？
流石にそこまでいれば慣れも入りまして。
自分はすっかり「ありがとうございます」の癖がついちゃっており、
今日はロールプレイで販売員と客の一連動作もした訳ですが。
うん。見事に「ありがとうございます」と言って注意された。
…………orz
まぁ……仕方の無い話ではありますが、
本当、店によって色々と違うんですよね…（遠い目）
待機の姿勢もまた然り。本来なら臍の下で右手を左手で隠さなければいけないのだけれど、今回の百貨店ではお客様にすぐ対応できるよう敢えて左手を右手で隠したり。
カレー屋では右手（利き手）を左手で隠さないのは相手への敵意の表れってことでかなり厳しく言われてたし……正直、弱冠こういう類の違いには戸惑ったりもします。「簡単なことじゃん」って思うだろうが慣れは怖いんだぞ〜！
尚、利き手を隠すのは利き手じゃない手の方が綺麗だから（＝汚れを隠す）という意味もあるそうで。………どうしよう、私どっちもきちゃない(´･ω･`)
あとはなんだったかな……間違った接客用語というのもあり、
なんだかなぁ……自分もちょいと危ない気配はちらりほらり。
この百貨店ではそれを【ファミコン言葉】というそうなんですが。
最初聴いた時、てっきり自分は「？スーパーファミコン？？？」と思ったんですが、どうやらここでいうところのファミコンはファミリーレストランやコンビニのことを言うそうで――…
あ〜………駄目だ……ねみ〜……
ぐっない〜…(´△｀)Zzzz・・・｡o○
はぁ〜…「選択を誤ったかしら……」と、溜息が零れる今現在。
さて、本日やっとこさ二日間による研修が終わったわけですがこんばんは。百貨店の接客＆その他の多大なる厳しさに既に酷い頭痛を抱えております莉羅です。
ちょいと格式が高いので致し方無いといえば致し方無いのですが、もう本当に接客を筆頭、その他諸々に関しても厳しくてね…
今日なんぞはテストだったため昨夜はほぼ徹夜でした。
正直に言います、大変眠いです…(ΘωΘ)o.｡o○ｸﾞｰ
しかしここで寝てしまっては恐らく明日以降も一向に話が進まないと思うので――…取り敢えずまだ目が開いてる内に研修のことでも書こうかと。
明日は不要なことこの上無い、
この間のカラオケ雑記だ〜！ヽ(｀Д´)ノ ←
因みにテストは筆記でしたが百貨店による個人情報保護法５カ条総てを書いたり物産展の時も多かったお客様から一番問われる各駐車サービスの詳細（何千円から何時間無料など）。
サービスセンター・インフォメーション・保安などの内線番号と場所、拾得物についての対処、株主優待券についてやクレジット＆ギフトカードなどのポイント有無も含めた知識などなど。
面倒くさいのが外商でしょうか……。
でもおばあちゃんはこの外商を利用してるんだよな…（凹）
外商か否かでまた色々違ったりもするのでかなり面倒です。
後半レジもありましたが…もう頭の中は「(ﾟДﾟ)」でした。
けれど特に厳しかったのはやっぱり姿勢かなぁ〜…
おじぎをする時の角度は勿論のこと歩き方や振る舞い方。
今回研修を担当されたのは人事の女性の御方なんですが、
………確かに姿勢がすごく美しくて。
正直なところ食品関係（レストラン等は除いて）ではこのような美しい動作というのはあまり求められてはいないのですが。けれど身につけるに超したことは無いよなぁ…と。
ただでさえ猫背がちで姿勢悪いし(´△｀)
あとは「ありがとうございます」と、
「ありがとうございました」の違い。
さして違いの無い似たような言葉ですが、
これが結構うるさく言われる言葉だったりするわけだ…（遠い目）
ずっと前に福岡に居た時――…
懐かしの文具のアルバイトをしてた時ですね。
あの時は店の方から接客用語で「ありがとうございました」と教えられたんですが、北海道で掛け持ちした時はどちらの店からも「ありがとうございます」と教えられました。
「ありがとうございました」…だと、なんだかその時だけのハイお終いみたいな響きだから、…というのが御店側の理由でしたが、それに+して「またお越しくださいませ」を言えばそんな風には響かないような気が個人的にはして。
ねぇ…あの頃はよく言いながら秘かに首を傾げたもんです(´△｀)
しかし一年と四ヶ月かな？
流石にそこまでいれば慣れも入りまして。
自分はすっかり「ありがとうございます」の癖がついちゃっており、
今日はロールプレイで販売員と客の一連動作もした訳ですが。
うん。見事に「ありがとうございます」と言って注意された。
…………orz
まぁ……仕方の無い話ではありますが、
本当、店によって色々と違うんですよね…（遠い目）
待機の姿勢もまた然り。本来なら臍の下で右手を左手で隠さなければいけないのだけれど、今回の百貨店ではお客様にすぐ対応できるよう敢えて左手を右手で隠したり。
カレー屋では右手（利き手）を左手で隠さないのは相手への敵意の表れってことでかなり厳しく言われてたし……正直、弱冠こういう類の違いには戸惑ったりもします。「簡単なことじゃん」って思うだろうが慣れは怖いんだぞ〜！
尚、利き手を隠すのは利き手じゃない手の方が綺麗だから（＝汚れを隠す）という意味もあるそうで。………どうしよう、私どっちもきちゃない(´･ω･`)
あとはなんだったかな……間違った接客用語というのもあり、
なんだかなぁ……自分もちょいと危ない気配はちらりほらり。
この百貨店ではそれを【ファミコン言葉】というそうなんですが。
最初聴いた時、てっきり自分は「？スーパーファミコン？？？」と思ったんですが、どうやらここでいうところのファミコンはファミリーレストランやコンビニのことを言うそうで――…
あ〜………駄目だ……ねみ〜……
ぐっない〜…(´△｀)Zzzz・・・｡o○